Enterprise Support
Schnelle Hilfe für Ihr Anliegen.
First & Second Level Support
Ihre schnelle Hilfe & Lösung.
Unser First und Second Level Support sorgt dafür, dass Probleme schnell erkannt und effizient gelöst werden. Während der First Level Support als erste Anlaufstelle Störungen erfasst und einfache Probleme sofort behebt, übernimmt der Second Level Support die tiefergehende Analyse und Lösung komplexerer Fälle – direkt durch unsere erfahrenen Spezialisten.
So garantieren wir minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität für Ihre IT-Umgebung.
Ihre Vorteile:
- Kompetenter und schneller Support mit Pikett-Dienst ausserhalb Bürozeiten
- Strukturierte Problemlösung vom einfachen Incident bis zur komplexen Fehleranalyse
- Nahtlose Eskalationsprozesse für höchste Servicequalität
- Entlastung Ihrer IT-Abteilung und Fokus auf das Kerngeschäft
Ihre erste Anlaufstelle für ein stabiles Netzwerk.
Ihre Vorteile
SLA Reaktionszeiten
Unkompliziert ausserhalb der SLA Zeiten mit Best Effort
Moderne Tools und Prozesse
Fokus auf Uptime von Mensch und Maschine
Industrial Support
Robuste Netzwerkbetreuung für die Industrie & Produktion.
In der Industrie zählen zuverlässige und sichere Netzwerke, die auch unter anspruchsvollen Bedingungen funktionieren. Unser Industrial Support bietet spezialisierten Support für industrielle IT-Netzwerke – von der Fertigungshalle bis zum Automatisierungsnetzwerk.
Wir verstehen die Herausforderungen wie hohe Verfügbarkeit, spezielle Protokolle und Umgebungsbedingungen und sorgen dafür, dass Ihre Industrieanlagen vernetzt, sicher und performant bleiben.
Ihre Vorteile:
- Fachkompetenter Support für industrielle IT-Bereiche
- Schnelle Fehlerbehebung auch in kritischen Umgebungen
- Präventive Wartung zur Vermeidung von Produktionsausfällen
- Anpassung an industrielle Standards und Compliance-Vorgaben
Die stabile Basis für vernetzte Industrie.